В случае, если у Вас, как потребителя услуги или товара, возник конфликт с продавцом (производителем, исполнителем услуги) и этот конфликт не удалось разрешить на уровне продавец-потребитель, то одним из способов отстаивания своей правоты является обращение с заявлением о нарушении прав в территориальный орган исполнительной власти по делам защиты прав потребителей (далее – отделение по защите прав потребителей), основной задачей которого в соответствии со статьей 5 Закона Украины «О защите прав потребителей» является защита Ваших прав, как потребителей.